ファーウェイ、日本初のカスタマーサービスセンターが開(kāi)業(yè)

華為在日本首家客服中心開(kāi)張

2016年04月06日16:36

華為公司在日本的首家客戶服務(wù)中心5日在東京開(kāi)張，該中心將成為華為在日本的產(chǎn)品展示、維修和服務(wù)窗口。

據(jù)華為技術(shù)日本股份公司副社長(zhǎng)吳波介紹，華為進(jìn)入日本市場(chǎng)已經(jīng)11個(gè)年頭，2007年進(jìn)入手機(jī)和平板電腦終端市場(chǎng)。華為在日本推出了免費(fèi)快遞配送修理、社交媒體軟件實(shí)時(shí)對(duì)話和熱線等特色服務(wù)。此次在東京商業(yè)繁華區(qū)開(kāi)設(shè)客服中心，希望進(jìn)一步提高華為產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)。

日本手機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)期由通信運(yùn)營(yíng)商壟斷，各運(yùn)營(yíng)商之間的SIM卡不能通用，手機(jī)生產(chǎn)商主要為運(yùn)營(yíng)商貼牌生產(chǎn)。2014年日本政府實(shí)施手機(jī)無(wú)鎖化政策后，華為以高技術(shù)、高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)策略迅速搶占市場(chǎng)。2014、2015年在日本廉價(jià)智能手機(jī)占有率達(dá)26%。

ファーウェイの日本初となるカスタマーサービスセンターが5日、東京で開(kāi)業(yè)した。同センターは日本における製品の展示?修理およびサービスの窓口になる。

ファーウェイ?ジャパン株式會(huì)社の呉波副社長(zhǎng)によると、ファーウェイが日本市場(chǎng)に進(jìn)出してから11年が経過(guò)しており、2007年には攜帯電話?タブレットPC市場(chǎng)に進(jìn)出した。ファーウェイは日本で無(wú)料宅配修理、SNSによるリアルタイム対話、ホットラインなど特色あるサービスを提供している。このたび?xùn)|京の繁華街で同センターが開(kāi)業(yè)したことで、同社製品のユーザー體験とアフターサービスの質(zhì)の向上が期待される。

日本の攜帯電話市場(chǎng)は長(zhǎng)期的に通信キャリアに獨(dú)占されており、各キャリア間のSIMカードに互換性はない。攜帯電話メーカーは主に、キャリア向けに生産している。日本政府が2014年にSIMフリー制度を?qū)g施すると、ファーウェイは高性能?高コストパフォーマンスという競(jìng)爭(zhēng)戦略により、市場(chǎng)シェアを高めた。同社の2014、2015年の日本廉価版スマホ市場(chǎng)のシェアは26％に達(dá)した。

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2016年4月6日

国产精品免费,激情五月亚洲综合图区,无码AV日韩免费一区二区三区,高清女同一区二区播放

ファーウェイ、日本初のカスタマーサービスセンターが開(kāi)業(yè)

華為在日本首家客服中心開(kāi)張

コメント