阿里旗下飛豬旅行近日公布的信息顯示，醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業(yè)，整棟酒店并沒有人類服務(wù)人員，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

アリババ傘下の飛豬旅行がこのほど発表した情報によると、2年の準備期間を経たアリババ無人ホテルが正式にオープンした。ホテルには人間の従業(yè)員がおらず、すべてが人工知能（AI）に任されている。

人工智能如何做好服務(wù)工作呢？在預定上，客人在APP上辦理登記后，可以直接在線選房，甚至選床。到達酒店后，一個1米高的機器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過人臉識別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。登記入住時，客人需要在大堂自助機刷一次臉，這時后臺就會對接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息。隨后，客人的個人信息就會覆蓋酒店內(nèi)全場景。

AIはいかにサービスを提供するのだろうか。宿泊客はアプリで予約を入れる際に、オンラインで部屋、さらにはベッドの種類まで直接選択することができる。ホテル到著後は、高さ1メートルのロボットが人の代わりに接客する。まず顔認証技術(shù)により宿泊客の顔を覚える。チェックイン時に、宿泊客はホールのセルフ端末で顔認証を行う。すると公安システムとつながり、宿泊客の身分情報が確認されたら、宿泊客の個人情報は、ホテル內(nèi)のすべてのエリアに共有される。

登記完畢后，電梯會啟動等候系統(tǒng)，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。電梯通過無感體控系統(tǒng)，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來。到達房間門口后，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。

チェックイン終了後、エレベーターが待機モードに入る。そうすることで、ロボットが宿泊客を部屋まで案內(nèi)する時に、エレベーターの待ち時間が生じない。エレベーターは宿泊客の身元を確認し、エレベーターに乗る意図があることを判斷すると、宿泊するフロアまで送り屆ける。部屋の入口に著くと、カメラが身元を確認し、扉を自動的に開く。宿泊客はそのまま中に入り休憩できるようになっている。