浙江省杭州市が昨年、全國に先立って、旅行客の荷物を駅やホテルなどに屆ける「身軽に旅行」サービスを打ち出し、話題になった。急いで列車に乗らなくてはならない時や、ホテルに泊まる時、観光スポットに行く時などに、荷物なしで行動することができ、とても便利なサービスとなっている。中央テレビ網(wǎng)が報じた。

杭州東駅の鉄道ターミナルに設(shè)置された「身軽に旅行」荷物サービスセンターで、旅客はミニプログラムを使ってQRコードをスキャンし、実名認(rèn)証をした後に必要な情報を入力すると、荷物を預(yù)けることができる。その荷物は、配送スタッフが指定の目的地まで屆けてくれる。

杭州東駅の荷物配送スタッフ?張勝煉さんによると、「預(yù)けた荷物を直接ホテルまで屆けてもらえるので、旅客はすぐに観光スポットなどへ行くことができる。観光などを終えて直接ホテルに行けば、荷物をホテルのカウンターで受け取ることができる」という。

「ホテル+景勝地+駅」のマルチシーンサービス実現(xiàn)

「身軽に旅行」サービスは、杭州市文化観光當(dāng)局の指導(dǎo)の下で打ち出された、預(yù)けた荷物をさまざまな場所に屆けてもらえるサービスだ。ホテルや観光スポット、杭州東駅などでサービスを利用できるようになっている。

杭州市の観光スポット?清河坊にあるツーリスト?インフォメーション?センターに足を運ぶと、昨年6月に設(shè)置された19臺のロッカーがあった。料金は預(yù)ける荷物の大きさごとに、大が4元(1元は約21.6円)、中が3元、小が2元となっている。

杭州市文化?観光発展センターの職員?唐剣さんは、「景勝地、観光スポット、ホテル、商業(yè)圏、交通機(jī)関の駅などをカバーする、荷物を預(yù)かり、輸送し、列車の席まで屆けるサービスの體系を確立している。宅配の荷物と同じように、荷物をさまざまな所で預(yù)けて、さまざまな所に屆けてもらうことができる。行く先々で荷物を預(yù)けたり受け取ったりする必要がないため、時間の節(jié)約につながり、旅客にとってもとても便利なサービスだ」と説明する。

ホテル60軒以上から列車の席まで送り屆けてくれるサービス

荷物に関するサービスでは、ホテルも非常に重要なシーンとなる。杭州のあるホテルに足を運ぶと、チェックインカウンターの前の目立つ位置に、「身軽に旅行」荷物配送サービスの立て看板が設(shè)置されており、旅客が次々とやって來て、問い合わせていた。

現(xiàn)時點で、杭州の約60軒のホテルが荷物を駅まで送り屆けるサービスを提供している。試行地の利用狀況に合わせて、市內(nèi)のさらに多くのホテルや観光スポットでも同サービスを?qū)毪工胗嫯嫟馈?/p>

唐さんは、「荷物関連のサービスは決して簡単なサービスではなく、杭州に來た旅客が行くさまざまな場所が関係している。駅や観光スポット、ホテル、商業(yè)圏と連攜して資源を活用し、國有企業(yè)が利益率を譲り、民間企業(yè)が參加し、多様化された運営を行うというスタイルを採用することで、社會サービスと市場サービスのバランスポイントを見つけることができた」と説明する。

預(yù)けた荷物を駅まで送り屆けるサービスを例にすると、預(yù)けた荷物は杭州東駅にあるサービスポイントに配送され、旅客はそこで荷物を受け取り、セキュリティチェックを受けて高速列車に乗ることができる。また、ホテルに荷物を取りに來た業(yè)者がセキュリティチェックを行い、荷物を旅客の高速列車の席まで屆けてくれるパターンもある。

観光スポットやホテル、商業(yè)圏、交通機(jī)関の駅などの資源を集約すると同時に、物流企業(yè)や宅配便企業(yè)、ホテル60軒以上が荷物の預(yù)かりと輸送を一體化したサービス體系を確立し、既に旅客延べ4萬人以上が利用してきた。（編集KN）

「人民網(wǎng)日本語版」2025年1月7日