世�cのホテルなどの�U泊施設のオンライン予約サービスを提供しているホテルズドットコム（Hotels.com）は 21日、中国人�荼�客の�L(zh┌ng)外旅行報告書（2013�Q度）を発表した。同報告書は「中国で中流階層が��頭するにつれ、�L(zh┌ng)外旅行は富裕層だけの『���Z』ではなくなった。現在、中国人�荼�客の約70%が個人旅行を��(li│n)んでおり、団��旅行を��(li│n)んでいる人は3分の1以下となっている。�Qホテル�笋�、中国のクレジットカードに�官�したり、中国語の�Bせるスタッフを配��するなど、中国人�荼�客を?y┐n)��?j┫)にしたサービスを改��するよう努��している」としている。これに�瓦訓兩L「フィナンシャル・タイムズ」は、「同報告書は、英国の�荼�当局に警笛を鳴らしている。なぜなら、英国���Bが実施している��策は、中国人�荼�客の個人旅行の新たな動向に�pわないためだ」と指�~している。環球時報が報じた。

　同サイトが中国人�荼�客に関する調�h報告書を発表したのはこれで2�v�`。同調�hは中国人�荼�客3000人と世�cのホテル1500�Pを?y┐n)��?j┫)に実施された��「フィナンシャル・タイムズ」によると、同調�hの�v答�vの平均�Q収は1万7750ドル（約177万5000��）。これは中国人の平均�Q�Oの約2倍だ。�k��(sh┫)、�v答�vの約4分の1は�O入が1万1300ドル（約113万��）以下だった。同サイトの最高マーケティング責任�v（CMO）は、「�L(zh┌ng)外旅行に出かける中国人�荼�客は拡�j(lu┛)の�k��をたどっている。その中には、ぜいたく��販売業�vが関心を寄せるエリート層も確実に�T在している。ただ現在は、中流階層が中国人�荼�客の主な�霾�を��めている」と語る。同�Lによると、中国人�荼�客が�L(zh┌ng)外旅行時に使うお金は、ほかのどの国の�荼�客よりも�Hいという。世�c�荼�機関（WTO）によると、2012�Q、中国人�荼�客の�L(zh┌ng)外旅行中の消�J�Yは��1020億ドル（約10兆2000億��）に�屬辰�。�L(zh┌ng)外旅行に出かける中国人の数は、2012�Qの8300万人から2020�Qには2億人に�\加するとの予�Rもある。

　同�Lは、「さらに�Hくの中国人�荼�客を�}び込むため、英国���Bは今�Q、中国からのツアー旅行�vがビザを�Dりやすくするように��画しているが、この�敢�は�峙�の動向とは合わない」と指�~している。ホテルズドットコムの報告によると、ほとんどの中国人�荼�客がツアー旅行ではなく個人旅行を��(li│n)んでいる。そして、中国人�荼�客の約5分の1が、旅行を��画する際の�_要な要素として「ビザ申�个輪M易度」を挙げている。英国は、ヨーロッパの国家間において国境検�hなしで国境を越えることを��可する「シェンゲン協定」に参加していないため、中国人�荼�客にとってはビザの申�个�問��となり、これは英国の小売業や旅行業にとっても、頭の痛い問��となってきた。

　�k��(sh┫)、ニュージーランド�Lによると、「中国人�荼�客が�U泊�v����の約5％を��める」と�v答したホテルは75％に�屬�、「中国人�荼�客が��(c┬)去1�Qで�\加した」としたホテルは45％に達した。ホテルの経営�vは、この先3�Qで成長する�x場として「中国」に�`を��けており、ホテルの10分の1が、中国人�荼�客が50％�\加すると予�Rし、半数が11-50％�\加すると予�Rしている。ニュージーランドでは2012�Q、中国人�荼�客の消�J�Yが6億7300万ニュージーランド・ドル（約518億��）に達し、�i�Q比42％�\だった。

　また、同調�hでは中国人�v答�vの約4分の1が「外国のホテルは、料金の��払い��(sh┫)法の�Cで、中国人向けに改��するべき」と答え、4分の3が「ホテルの��迎の言��やサイト、テレビ番組、新聞などを、中国人を?y┐n)��?j┫)にしたものにしてほしい」、約半分が「ホテルには中国語が分かるスタッフを配��してほしい」と�v答した。同誌は、「中国人�荼�客の旅行スタイルは今、�j(lu┛)きく変わろうとしており、同報告は世�cのホテルが今後どのような�官�をするべきかを教えてくれている」と指�~している。 （��集KN）

　「人�c��日本語版」2013�Q8月23日