○措��3：12306新版で切符�P(gu─n)入が実現　座席指定機�Δ呂覆�

　「鉄�O12306」ウェブサイトのリニューアル試行版が6日、��式に開通した。リニューアル版では、�O動検索や予約の�O動送信などの�O動予約�P(gu─n)入機�Δ���加されている。つまり、同サイトで切符の�P(gu─n)入までを便�W(w┌ng)かつスムーズに済ませることができるようになったが、�k�陬優奪肇罅璽供爾�期待していた「座席指定」機�Δ呂泙声存修靴討い覆ぁ�

　鉄科院乗�Z�wシステムモニタリングセンターの����哲・副研�|�^は、次の通り説��した。

　リニューアルされた12306ページは、これまでのシステム機�Δ魍判爾気擦��屬如▲罅璽兇砲箸辰討了箸けM�}やスムーズな操作を配慮し、�O動検索、予約の�O動送信、乗�Z人���@・座席別切符代金�亠畧茲竜��i情報登�{といった機�Δ鮖\やした。機�Ε▲奪廚砲茲辰�、乗客は、切符�P(gu─n)入のための���i���△�よりスムーズに行え、予約・�P(gu─n)入リクエストをした最初の段階で切符を�耀uする成功率が高まると期待できる。

○措��4：乗�Z�w�O動販売機に学�攜�けサービス拡�j(lu┛)

　学�擇寮敝粨P(gu─n)入・�p�Dに便宜を図る�`的で、鉄�O�靆腓�、乗�Z�w�O動販売機による学�攜�けサービスをスタートさせた。まず、駅にある�O動販売機に、学割切符の販売（�p�D）機�Δ鮗{加、次に、�j(lu┛)学�笋瞭荏Tを経て、�j(lu┛)��模な�j(lu┛)学数�鬚離�ャンパスに乗�Z�w�O動販売機を設��、学�擇寮敝粨P(gu─n)入に便宜を図った。

　�Hくの学�擇��R�Tしなければならないのは、乗�Z�w�O動発売機で学割切符を�P(gu─n)入（�p�D）する場合、���iに学�鬚涼甘��靆腓防襪�、�O分の学割優待乗�Z�w�P(gu─n)入カードに、���@、（��二代）学�攵敞嶢�(gu┤)、乗�Z区間、入学�Q月日の4項�`を記入した�屬�、�O動販売機で�P(gu─n)入（�p�D）する��要がある。また、ネット�屬罵縮鷓僂澆両豺腓�、学割優待乗�Z�w�P(gu─n)入カードに記入した内容が、12306サイトで申し込んだ内容と�k致していなければならない。

○措��5：�j(lu┛)量の払い戻しを�cけるため、20％の払い戻し�}数料を徴収

　鉄�O切符の払い戻し��定によると、払い戻し�}数料は、キャンセルした時期によって異なる。乗�Z48時間以���iのキャンセルについては乗�Z代金の5％、24時間から48時間�iの場合は10％。24時間以内の場合は20％。
　
　春運期間に�j(lu┛)量に切符払い戻しが行われるのを�cけるため、鉄�O総�o司は、1月16日から2月24日までの乗�Z分については、切符の払い戻しには�k��20％の払い戻し�}数料を徴収することを��らかにした。（��集KM）

　「人�c��日本語版」2013�Q12月9日