國慶節(jié)（建國記念日）連休に數(shù)多くの中國人観光客が日本を訪れていることが両國で話題となっている。中國人観光客を始めとする外國人観光客がここ數(shù)年大幅に増加していることを受け、日本の政府や商店が様々な措置を講じて外國人観光客を呼び込む一方で、日本の主な観光地區(qū)は受け入れ能力が次第に限界に達(dá)し、ホテル、観光車両、ガイドなど観光資源が不足している。日本の観光市場(chǎng)に詳しい業(yè)界関係者によると、受け入れ能力の不足は日本の観光製品、観光サービスの価格を押し上げ、サービスの質(zhì)が下がり、コストパフォーマンス上の優(yōu)位が弱まっている。こうした中、観光客は観光のルートや時(shí)間を理性的に選んで、ピークを避けるべきだ。業(yè)界も様々なルートを開発して、観光の質(zhì)を高めるべきだ。

■國慶節(jié)には中國人観光客が最多に

免稅店LaoXの銀座XITMELSA支店では多くの中國人団體観光客が家電、化粧品、食品を購入し、店內(nèi)では中國語の分る店員が対応している。中嶋拓人副店長によると、中國人観光客に最も人気があるのは炊飯器、空気清浄機(jī)、マグボトル、便座などだ。LaoXは9月に8つ目の支店を開店した。今年の國慶節(jié)期間の売上は前年同期比3割前後増加する見通しだ。ここ數(shù)日、日本メディアは中國人観光客の「爆買い」について多く報(bào)道しており、空港や銀座などで中國人観光客を撮影する姿が度々見られる。日本世論は、多數(shù)の中國人観光客の訪日は日本経済を一定程度押し上げるととともに、日本人の生活環(huán)境にも影響を與えると考えている。日本政府観光局の統(tǒng)計(jì)によると、2014年までの中國人観光客の訪日數(shù)は各國?地域で最多ではなく、韓國より少ないし、大陸部からの観光客は臺(tái)灣地區(qū)よりも少ない。だが中國人観光客は伝統(tǒng)的連休を利用して多數(shù)が集中して団體旅行を行い、購買力も高いことから、日本メディアに注目されている。

■今年の國慶節(jié)に上半期のような「激増」は見込めず

中國國家観光局日本代表処の張西龍処長によると、中日間の直行航路の開通により、中日都市間の「ドアツードア観光」が実現(xiàn)したことで、中國中西部の二?三線都市の訪日観光客數(shù)が顕著に増加した。一方で、今年の國慶節(jié)連休中の訪日中國人観光客數(shù)に昨年のような急増はないとの認(rèn)識(shí)で中日観光業(yè)界は一致している。北京五洲行國際旅行社の杜驚鴻?日韓部経理は「上半期に訪日中國人観光客が急増したため、當(dāng)初旅行會(huì)社は國慶節(jié)連休期間の日本観光市場(chǎng)に大変期待していたが、予約狀況を見ると、実際の狀況は想像したほど良くはない」と指摘。張氏によると、今年の國慶節(jié)連休期間の日本観光は「満員」でもなければ、心配されたような金融市場(chǎng)の変動(dòng)による大幅な減少もないという。

■ホテル、車、ガイドの不足が招く観光客受け入れ能力の不足

張氏によると、訪日外國人観光客の大幅な増加に伴い、ここ3年で日本の人気観光地の受け入れ能力の不足が明らかになっている?！缸蚰辍⑷毡救珖违邾匹毪纹骄寐胜?0％で、東京は90％を超えた。これはすでに極めて高い利用率だ」。張氏はホテルを例に、日本の観光受け入れ能力の飽和狀況について説明した。張氏によると、近年日本ではホテル、観光車両、ガイドなど観光関連の全ての商品やサービスの価格が上昇しており、今年は特に顕著だ。価格上昇のしわ寄せは最終的に観光客に來る。これも國慶節(jié)連休中の訪日中國人観光客の増加幅が予想を下回った理由の1つだ。受け入れ能力の不足は関連する商品やサービスの価格上昇を招くだけでなく、日本の観光サービスの質(zhì)の低下も招いている。張氏によると、現(xiàn)在日本の観光業(yè)界には、例えば団體旅行客が観光バスの滯在時(shí)間を延長する場(chǎng)合、數(shù)萬円から10數(shù)萬円の費(fèi)用を請(qǐng)求するなどの問題がある。中國人観光客は日本の人気観光ルート?サービスの質(zhì)の低下によって、日本観光に疑問や不満を抱き、高品質(zhì)で高コストパフォーマンスという日本観光ブランド神話についても次第に理性を取り戻しつつある。張氏によると中國人観光客の訪日市場(chǎng)には大きな変化が起きている。出身地は東部沿海地から中西部へと発展し、観光形式はビジネス旅行から一般観光、教育旅行、サマーキャンプ、交流訪問など多元化している。中國の海外旅行の全面開放により現(xiàn)在では年間の海外旅行者數(shù)はすでに1億人を超えている。海外旅行者の増加に伴い、中國人の観光消費(fèi)観?行為は成熟へと向かっている。日本観光の質(zhì)を確保するためには、日本が受け入れ能力を強(qiáng)化する以外に、旅行會(huì)社と観光客が共に合理的な計(jì)畫と選択をする必要がある。（編集NA）

「人民網(wǎng)日本語版」2015年10月5日