數(shù)人の友人で集まって、ミルクティを飲んだり、火鍋を囲んだりする。1ヶ月ほど前にはごく當(dāng)たり前の、望めばすぐにできたことが、今は多くの人にとって求めても得られない夢のようになっている。多くの「引きこもる人々」は我慢が限界に近づき、「リベンジ的消費をするんだ」と公言している?！弗辚佶螗傅南M」は本當(dāng)にやって來るのだろうか。
1人で1回にミルクティ77杯を注文 1回で焼肉「全メニュー」を注文
全國各地で企業(yè)活動と生産活動が相次ぎ再開され、新型コロナウイルスによる肺炎への対策狀況が持続的に好転するのにともない、人々の心の中で長く押さえつけられてきた消費意欲も徐々に再燃し始めている。
メディアの報道によると、山東省■（さんずいに維）坊市の焼き肉店が営業(yè)を再開すると、「全部持ってきて」という注文の電話がかかってきた。この店のすべてのメニューを注文するということだ。店長は最初はいたずらだと思ったが、確認(rèn)すると本當(dāng)だったので、3人の従業(yè)員でせっせと準(zhǔn)備して3時間でこの大口注文の商品をそろえ、社長自ら車を運転して顧客の家に屆けた。注文した袁さんは、「値段は1200元（約1萬8千円）だった。8人で食べたが一回で全部食べられなかった」と話した。
海底撈火鍋のレストラン85店も12日に営業(yè)を再開した。営業(yè)再開したレストランは満席になったところが多いという。
カウンセラーの彭▼（火へんに習(xí)）さんの説明によると、袁さんのような行動は典型的なリベンジ的消費であり、心理的な欠落を埋めることが主な目的だ。これまでずっと我慢して、さまざまなニーズが抑圧されていたので、業(yè)務(wù)が再開されて普段の生活に戻ると購買意欲が爆発的に開放され、過剰に修復(fù)しようとする行動がみられるのだという。
オフラインでの「リベンジ」だけでなく、オンラインでも「リベンジ」が行われている。
3月8日の國際女性デーにちなんだ「38女王デー」は、感染が拡大してから初めて行われた大規(guī)模なオンラインショッピングイベントだ。阿里巴巴（アリババ）のデータでは、このほど終了した天貓（Tmall）の38女王デーは、全體の売上高が前年を上回り、2萬を超えるブランドは売上高が前年同期比100％以上増加した。イベント期間全體を通じて、淘寶（タオバオ）のライブ配信によって生まれた売上高は同264％大きく増加し、最も多かった日の取引量は同650％も増加したという。
オンラインフードデリバリープラットフォーム「Eleme」では、2月10日に業(yè)務(wù)が再開され、最初の1週間に上海市民はElemaでミルクティを16萬オーダー分注文し、4週目には33萬オーダー分に増え、中には1人で1回に77杯を注文した顧客もいたという。
商務(wù)部（?。┦袌鲞\営司の王斌副司長は今月5日、「最近、全國の消費市場の運営に積極的な変化がみられるようになり、市場での売り上げは底を打って回復(fù)上昇している。2月下旬には、商務(wù)部の重點モニタリング対象の小売企業(yè)1千社の一日あたり平均売上高が2月中旬より5.6％増加し、1月下旬から続いた前期比マイナス成長が転換して、プラス成長に戻った。中でも自動車は回復(fù)傾向が目立ち、前期比増加率は14.8％に達(dá)した。通信機器も11.7％、家電も11.1％、それぞれ増加した」と述べた。
リベンジ的消費はやって來るだろうか？
江蘇省で行われた消費に関する調(diào)査によると、回答者の90％近くが、「感染狀況が収束したら、埋め合わせ的消費やリベンジ的消費をするつもり」と答えた。業(yè)界関係者は、「新たな世代が消費層の中心になる業(yè)界や細(xì)分化された品目がリベンジ的消費を迎える可能性が高いが、企業(yè)が誘導(dǎo)やマーケティングをしかけなければならない」との見方を示した。
業(yè)界関係者の分析では、「現(xiàn)在の消費市場には回復(fù)の兆しがみられるが、感染収束後にリベンジ的消費がやって來ると最終的に言えるかどうかは、まだしばらく様子を見る必要がある」という。
中國食品産業(yè)アナリストの朱丹蓬氏は、「今回の感染拡大は中國の消費者の消費に対する考え方や消費行動などにこれからも続く大きな影響を與えることになる。感染拡大が収束すると、総合健康と関連の深い一部の業(yè)界は、消費者により歓迎され人気が出るとみられ、中國の総合健康産業(yè)に新たな活力を注入することにもなる」と述べた。
朱氏は、リベンジ的消費がやって來るかどうか、最も可能性の高い業(yè)界は何かという質(zhì)問に対し、「新たな世代が消費層の中心になる業(yè)界や細(xì)分化された品目がリベンジ的消費を迎える可能性が高い」と答えた。
朱氏は続けて、「たとえばコーヒーや新タイプのミルクティなど各種飲料だ。感染癥の期間に、若い消費層は我慢を強いられ、早く消費したいと考えていた。感染拡大期間中に、こうした業(yè)界では実は再編が行われており、今後も生き殘れるのは基本的に優(yōu)良企業(yè)だけだ。このことは業(yè)界の発展をある程度後押しすることにもなる」と述べた。
復(fù)旦大學(xué)國際問題研究院の馬斌副研究員も、「これまで相當(dāng)長い間、消費者の正常な消費ニーズが抑圧されてきた。感染拡大が収束すれば、リベンジ的消費行動が出現(xiàn)する可能性は高い」とした。
しかし銀河証券の周穎アナリストは、「感染が拡大し続ければ、かなりの部分の人々は実際の収入額と見込みの収入額が目に見えて減る可能性がある。感染拡大が収束すれば、リベンジ的消費が一部出現(xiàn)し、抑圧された消費が急速に開放されるかもしれないが、かなりの部分の人々は、全體的な消費能力がしばらく低迷を続ける可能性がある」と指摘した。
業(yè)界関係者は、「感染拡大が収束した後で、消費者は心理的な混亂期と適応期をたどるのが一般的で、出來事を消化するプロセスをたどる必要がある。この消化プロセスは1-2月間は続くと予想され、その間に企業(yè)は誘導(dǎo)やマーケティングなどをしかけて、消費者の消費意欲を改めて喚起するだろう。リベンジ的消費がやって來るとすれば、メーデー（5月1日）以降になるだろう」との見方を示した。
リベンジ的消費VSリベンジ的貯蓄
リベンジ的消費だけでなく、リベンジ的貯蓄をしようとする人もかなりいる。一方で、感染拡大期間中に非常事態(tài)に対応した「クラウド経済」や「おうち経済」が爆発的に発展して人々の娯楽や教育などさまざまな消費ニーズに応え、キッチン家電、ヨガマット、參考書などが人気ランキングの上位に並び続けたが、これは人々のリベンジ的消費ニーズではない。また一方で、収入に見合った支出をする、転ばぬ先の杖、財務(wù)の健全性といった理念も徐々に多くの人々の心に根をを張り、育ち始めている。
実際、リベンジ的消費にしてもリベンジ的貯蓄にしても、普通の人々が感染拡大収束後の生活に寄せる期待であり、「気ままな気持ち」の現(xiàn)れでもあれば「反省の気持ち」の現(xiàn)れでもあり、どちらを選ぶかは人それぞれだ。
企業(yè)からみれば、リベンジ的消費とリベンジ的貯蓄のどちらが多くどちらが少ないかを考えるのは、それほど重要なことではないかもしれない。実際、感染拡大収束後のリベンジ的消費を待っているより、多くの企業(yè)にとって必要なのはどうやってこれを機にモデル転換を果たすかを考えることだ。かつての重癥急性呼吸器癥候群（SARS）は膨大なオンライン消費ニーズを生み出し、淘寶（タオバオ）や京東などの小売ECに業(yè)務(wù)開拓のチャンスを與えた。今回の新型コロナウイルス感染拡大では、オフライン消費が冷え込んだと同時に、オンライン生鮮食品やオンライン教育などの業(yè)界が発展チャンスの時期を迎えた。「非接觸型」レストランが勢いに乗じて登場し、一部の大手スーパーやショッピングセンターもオンライン販売を試行したり加速的に推進(jìn)したりした。ここからわかることは、感染拡大収束の後のリベンジ的消費は困っているところの支援となるかもしれないが、感染癥によってモデル転換と高度化を加速させるできるかどうかが、企業(yè)のより長期的な存在と発展に関わっているだろう。（人民網(wǎng)日本語版論説員）
「人民網(wǎng)日本語版」2020年3月16日
