だがたびたび起こる発火事件や數(shù)十件の爆発により、販売された250萬臺はすべて回収（リコール）することになった。

ギャラクシーノート7はサムスンの16年の最重要製品であり、サムスンは世界の攜帯電話産業(yè)の首領の地位を目指し、この製品に期待をかけていた。だが250萬臺をすべて回収することになっただけでなく、製品そのものが販売停止になってしまった。この件でサムスンの営業(yè)収入は50億ドル（約5092億円）減少し、同年の純利益は5％減少した。サムスンの攜帯電話はここ數(shù)年、業(yè)績が低下を続けており、今年第1四半期（1-3月）に少し好転したと思ったら、今回の事件が起こり、慘憺たる狀況に陥っている。サムスンには資産の蓄積があるので、數(shù)10億ドル程度の損失は大したことがないと考えたとしても、ほかにもまだサムスンを窮地に追いやる要因がある。それはサムスンブランドが深刻なダメージを受けることだ。