微博(ウェイボー)上では、多くのネットユーザーが同サイトの畫像認証が「難しい。霧の中で花を見ているような感じ」と悲鳴を上げている。一度間違えると、「最新の情報に更新」をクリックしてやり直さなければならない。ネットユーザーからは、「頭のいい人じゃないとチケットも買えない」、「チケット購入で、初めて自分の知識や見聞が少ないことを知った」などの聲を寄せている。

メディアの報道によると、同サイトの畫像認証には581種類あり、その組み合わせは33萬6980通り。1度で正解する確率はわずか8%だ。

多くのネットユーザーから「畫像認証が難しすぎる」との苦情が上がっていることについて、12306カスタマーセンターの職員は、「畫像8枚のうち、選択しなければならない畫像は1枚の時もあれば、複數(shù)の時もあるため、ヒントを與えることはできない」とし、「畫像がはっきりせず、自分も間違えることがある」と認めた。

「人民網(wǎng)日本語版」2015年12月9日