「上海ディズニーリゾートの有料ファストパスが高額すぎる」というトピックがネット上で物議をかもしているが、上海ディズニーリゾート管理公司は29日、これについて、「有料の上海ディニー?プレミアVIPサービスは、開園以來実施されているサービスの一つであり、これよりも圧倒的に知名度が高いのは、ほとんどのゲストが利用する無料ファストパスサービスの方だ」とこめんとしている。新華社が伝えた。

「プレミアVIPサービス」とは、世界各地のディズニーリゾートで提供されている標(biāo)準(zhǔn)サービス。記者が香港ディズニーランド公式サイトで確認(rèn)したところ、これに対応するサービスの案內(nèi)があった。それは「ディズニー?スペクタキュラー?ツアー」という名前のサービスで、1グループあたりの価格は5688香港ドル（約7萬9千円）、最大6人のゲストまで利用可能。このほか、米カリフォルニア州のディズニーランド?リゾートにも同様のサービスがあり、1グループあたり2550ドル（約27萬7千円）、同様にゲストの人數(shù)に制限が設(shè)けられている。

上海ディズニーランド公式サイトの情報(bào)によると、現(xiàn)在、人気の高いアトラクションを楽しむ場合、「列に並ぶ」という一般的な方法のほかに、並ばずにアトラクションを楽しめる3種類の方法がある。

1）園內(nèi)の無料ファストパスサービスを利用する。入園後、攜帯端末で無料ファストパス?チケットを入手後、指定の時間にそのアトラクションに行けば、列に並ぶことなく入場可能。

2）有料ファストパス「ディズニー?プレミア?アクセス」を購入する。入場當(dāng)日のどの時間帯でも、あらかじめ選択したアトラクションで優(yōu)先入場が可能。単品（単一アトラクション）あるいはセット（8種類のアトラクション）のいずれかを選ぶことができる。価格はシーズンによって異なり、29日時點(diǎn)の価格は、1人につき440元（約7千5百円）だった。

3）ネット上で話題となっている「プレミアVIPサービス」を購入する。同サービスは、園內(nèi)専屬ガイドがつき、園內(nèi)ツアーのカスタムメイドサービスを受けられる。サービス時間內(nèi)には、園內(nèi)ほぼ全てのアトラクションへの優(yōu)先入場やショーの優(yōu)先席確保が可能。公式サイトによると、同サービスの最高価格は2萬1600元（約36萬9千円）で、最低が8100元（約13萬8千円）となっており、6時間コースと3時間コースとなっている。

記者が公式サイトで「プレミアVIPサービス」を選ぶと、リストの切り替え畫面が現(xiàn)れて、そこで初めてサービスの詳細(xì)情報(bào)を確認(rèn)することができた。また、公式サイトのトップページの端っこにある「イベント一覧」リストにある「ディズニーガイドサービス」をクリックすると、やはり詳細(xì)を確認(rèn)することができる。しかし初めて利用する側(cè)にすると、この種のサービスの詳細(xì)を知ろうとした場合、便利であるとは言い難いことは確かだ。

國連世界観光機(jī)関（UNWTO）の専門家で中國観光改革?発展諮問委員會の何建民?委員は、「テーマ―パークは、レベルの異なる各種サービスを提供する際、各料金に相応するゲストの権利や義務(wù)に関し、消費(fèi)者に明確に表示しなければならない。そうすることで、消費(fèi)者は各種サービスを比較検討して、適切なものを選択することができる。『プレミアVIPサービス』の詳細(xì)について理解していないゲストに対して、パーク側(cè)は、より分かりやすい説明を提供するよう努めるべきだ」とした。

また、「中國の観光法や契約法によると、上海ディズニーリゾートが提供する『プレミアVIPサービス』は、購入が強(qiáng)制されるものではなく、消費(fèi)者には選択の余地が大いにある。もし、このようなサービスを利用するゲストの割合が低い場合、サービスを利用しないゲストに対する影響は非常に限られている」とも指摘している。

上海市消費(fèi)者権益保護(hù)委員會は今回の問題について現(xiàn)在までに何のコメントもしていない。（編集KM）

「人民網(wǎng)日本語版」2018年1月30日