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対話型AI（人工知能）である「ChatGPT」の登場に直面して、ビジネス界の大手企業(yè)は焦りを感じ、一般の人々も不安を抱いている。多くの人が懸念するのは、「テクノロジー業(yè)界の常識を覆す」と言われるほどの能力を持つChatGPTは、プログラマーや作家、畫家など、一部の職業(yè)の人から仕事を奪うのではないかということだ。

ChatGPTに「あなたは人間から一部の仕事を奪うことになると思いますか？」と質(zhì)問してみたところ、ChatGPTからは、「一部の仕事、特に繰り返しが多く正確性が求められる仕事については、AIと機(jī)械學(xué)習(xí)（マシンラーニング）技術(shù)の影響を受ける可能性があります」という答えが返ってきた。

それでは、どんな仕事が奪われることになるのだろうか。ChatGPTは、データ入力オペレーター、繰り返しの多い事務(wù)作業(yè)、工場の生産ラインでの単純作業(yè)、電話営業(yè)擔(dān)當(dāng)者、簡単な顧客サービス業(yè)務(wù)などを挙げた。

ただ、ChatGPTは、「これはすべてではありませんし、こうした仕事がただちになくなるわけでもありません。ここで注意すべきなのは、技術(shù)の発展にともなって、新たな仕事のチャンスも生まれるし、一部の仕事は変化する可能性はあるが完全になくなりはしないということです」と付け加えた。

そして、ChatGPTは「人間はまだ新たな仕事とニーズを作り出していますし、技術(shù)も新たな仕事のチャンスを生み出すでしょう。だから、人間とAIは共存や協(xié)力ができるようになるのであって、互いに取って代わるわけではありませんよ」と「なぐさめの言葉」をかけてくれた。

人々は仕事が奪われるのではないかと心配する必要があるのだろうか。

清華大學(xué)の人工知能國際ガバナンス研究院の副院長で人工知能ガバナンス研究センターの梁正センター長は、「これまでに他の新技術(shù)が登場した時(shí)と同じように、ChatGPTは一部の仕事を奪い、一部の仕事を生み出すだろう。これには多くの業(yè)務(wù)プロセスにおける補(bǔ)助ツールになるということも含まれる」と述べた。

また梁氏は、「私はChatGPTが今後恐るべき存在になり、社會をひっくり返すことになるとは考えていない。ChatGPTの登場はよいことであるはずだ。ChatGPTは実は人間と協(xié)力関係にあり、ロボットと同じように私たちの『手』を解放してくれる。実はとてもよいツールなのだ」との見方を示した。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2023年2月10日