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中國人観光客の大量買いが免稅店ラオックスを救う

人民網(wǎng)日本語版 2015年06月16日08:38

海外旅行から帰ってきたら女の子たちに一番よく聞かれるのは、どこに行ったの」ではなくて「何を買ったの」だ。今風の中國式の旅行を3文字で表現(xiàn)すれば「買買買」ということになる。中東呼吸器癥候群(MERS)の流行で韓國旅行が下火になっていることもあり、今また日本旅行が人気を集めている?!镐E江晩報」が伝えた。

熱狂的に買い物する中國人だが、一體どれくらい消費力があるのだろうか。答えは「日本企業(yè)を1軒救えるほど」だ。少し前に、日本最大の免稅店運営企業(yè)ラオックス株式會社は、東京最大の繁華街である新宿にラオックス新宿本店を出店した。2009年にラオックスが中國の蘇寧雲(yún)商集団の傘下に入った時は、業(yè)績の悪さが業(yè)界で議論の的になった。だがこの日本の老舗企業(yè)は赤字を黒字にし、新店舗を出店するまでになった。その背後にあったのは、軽視できない日本を訪れる中國人の消費力だ。

観光客はラオックスの最も重要な顧客だ。新宿本店は秋葉原本店、銀座本店に続く、3つ目の旗艦店で、大量の來店者の多様化するニーズに全面的に応えることのできる店舗だ。多言語サービスはもちろん、最新の免稅処理システムが導(dǎo)入され、外國人観光客の決済ではスムースで直接的な免稅手続きを提供する。蘇寧の店舗ネットワークを通じてアフターサービスも提供される。店內(nèi)には専門のスタッフが配置され、荷物の一時預(yù)かりや周辺の観光情報サービスなど各種のニーズに対応。また店內(nèi)で販売される商品は観光客に大好評で、家電、化粧品、腕時計、食品、醫(yī)薬品、美術(shù)品などのほか、中國人が喜ぶトイレの便座、スキンケア製品などがすべてここでそろう。

ラオックスでは中國人観光客への配慮があちらこちらにみられる。たとえば新宿本店のオープン記念期間には、中國のWiFiルーターレンタル「環(huán)球漫遊」の利用者に特別割引が提供され、今月6日から7月31日まで同店で買い物すると、次回のレンタル料金が最大で無料になるほか、「環(huán)球漫遊」の「Uカード」を提示すれば、全商品が5%引きになる。

円安や、日本政府が東南アジア諸國に対する査証(ビザ)の要件緩和や免稅商品の範囲の拡大といった措置を相次いでうち出したことを受けて、外國人観光客が急速な勢いで増加している。とりわけ中國人観光客は人數(shù)でも消費額でもトップに立ち、1~4月の訪日観光客數(shù)は昨年の総數(shù)(1341萬人)の40%を上回り、4月には過去最多ののべ40萬人を記録した。


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