旅行の日程に満足したか、どのような商品や目的地がよいかは、旅行者自身の出した評価や點(diǎn)數(shù)にこそ最も説得力がある。旅行予約サイトの攜程旅行網(wǎng)はこのほど、「中國旅行者評価?幸福指數(shù)報(bào)告2017年」を発表すると同時(shí)に、直近の年度の「中國旅行者幸福指數(shù)」を発表した。報(bào)告書によると、旅行者が感じる幸せのレベルは必ずしも出費(fèi)した金額とイコールになるわけではない。経済の発達(dá)した地域出身の旅行者が、幸福指數(shù)も高いとは限らない。「中國青年報(bào)」が伝えた。

旅行の幸福指數(shù)を決定する要因は3つある。

（1）旅行者が直接體験する旅行商品や旅行サービスの質(zhì)。ホテル、交通などのハードウェアだけでなく、ガイド、運(yùn)転手、サービス擔(dān)當(dāng)者などのソフトサービスの質(zhì)も含まれる。

（2）旅行の環(huán)境。目的地の安全性、天候、公共サービス、現(xiàn)地の友好レベルなどが含まれる。

（3）幸福レベルは旅行者自身の成熟度や期待値とも関係がある。自分のニーズ、目的地の狀況、旅行への期待を合理的に理解している旅行者は、幸福指數(shù)も往々にして高い。

またインターネットやスマートフォンを使いこなす旅行者ほど、點(diǎn)數(shù)や評価をつけようとする意欲が高く、幸福レベルも高くなることが多い。統(tǒng)計(jì)によると、旅行中に行われる點(diǎn)數(shù)評価がますます増えており、サービス企業(yè)や攜程旅行網(wǎng)などの旅行サイトはユーザーからの辛口コメントや不満の聲を聞くと、すぐさま問題解決に乗り出し、ユーザーの満足度を高めることが可能だ。

攜程旅行事業(yè)部の施聿■（山の下に而）最高マーケティング責(zé)任者（CMO）は、「経済と観光の発展の根本的な目的は幸福感の増大にある。中國人消費(fèi)者はもはや基本的な衣食住交通だけでは満足しなくなり、よりハイレベルの精神的な楽しみやサービスの體験を求めている。観光産業(yè)は中國人が幸福を得るための重要な方法の一つであり、観光産業(yè)は人々の幸福感を増強(qiáng)する『高尚な』産業(yè)だといえる」と話す。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2017年3月30日