中國(guó)人観光客の海外旅行がより簡(jiǎn)単になり、頻度もより高くなると、従來(lái)の観光プログラムや體験プログラムでは多様化するニーズに応えられなくなった。中國(guó)人観光客向けオーダーメード旅行商品を?qū)熼Tに開(kāi)発することが、旅行業(yè)界の多くの関係者にとって新たな業(yè)務(wù)になっており、他業(yè)界の人々も業(yè)界の枠を超えて數(shù)多く參畫するようになった。

3年前にオーストラリアに移住した郭瑩さんは、當(dāng)時(shí)からオーダーメード旅行市場(chǎng)の潛在力を鋭く見(jiàn)抜いていた。そこでまず中國(guó)からオーストラリアに來(lái)た親戚や友人向けにオーダーメード旅行を組み立て、皆が満足して帰國(guó)するのをみて、財(cái)務(wù)関係の仕事をやめることを決意し、オーダーメード旅行サービスの仕事を始めた。ゴールドコーストの海を眺める、海釣りを楽しむ、シーフードを自分で料理して食べる、海岸線沿いをサイクリングするなどは、郭さんがこれまでに打ち出した「プライベートオーダーメード旅行」の內(nèi)容の一部だ。郭さんは、「お客様の年齢、健康狀態(tài)、興味、滯在時(shí)間などに合わせて、いくつかのルートを組み立ててお客様に選んでもらい、全日程に同行する。オーダーメード旅行を始めたばかりの頃は、一年に數(shù)件しか依頼がなかったが、今年は上半期だけで中國(guó)からのお客様を20組受け入れた。獨(dú)自の商品を展開(kāi)していることがお客様を呼び込める真の理由だと思う」と話す。

▽オーダーメード＝ハイクラスではない

國(guó)家観光局の李金早局長(zhǎng)は今年5月に発表した文章の中で、「オーダーメード旅行というと、『ハイクラス』、『高価』、『贅沢』だと考える人は多い。確かにオーダーメード旅行にはハイクラスの旅行商品が含まれるが、ハイクラス商品だけがすべてではない。オーダーメード旅行市場(chǎng)の可能性は大きく、ハイクラスのニーズもあれば、経済的でコストパフォーマンスの高い消費(fèi)もある。旅行會(huì)社は様々なレベルの顧客の個(gè)性を踏まえてオーダーメード旅行商品をプランニングし、顧客のニーズに合わせて、それぞれの顧客にふさわしい最良の旅行商品を打ち出さなければならない」と強(qiáng)調(diào)した。