「ダブル11」（11月11日のネット通販イベント）が終わった後、中國(guó)中央テレビCCTVの財(cái)経チャンネルは12日に、アリババ（阿里巴巴）集団の馬雲(yún)會(huì)長(zhǎng)に獨(dú)占インタビューを行った。

記者：馬會(huì)長(zhǎng)は昨年、「新小売」というコンセプトを打ち出したが、今年、電子商取引業(yè)界は様々な試みや模索を行っている?！感滦印工弦惑wどのようなもので、その核心は何か。

馬雲(yún)：「新小売」とはオンラインとオフラインの融合であり、「人、モノ、倉(cāng)庫(kù)、配達(dá)」の融合だ。最初の10年間、電子商取引は急速に発展してきた。しかし、電子商取引は空軍のようなものであり、地上からの協(xié)力を必要としている。電子商取引が勢(shì)いよく発展しているものの、実店舗が不景気であるのならば、各方面に対して利點(diǎn)がない。オンラインとオフラインの融合にこそ未來(lái)があると思っている。

さらに、消費(fèi)者、モノ、配達(dá)、サプライチェーン、サプライヤー側(cè)の構(gòu)造改革を融合させることが「新小売」であり、つまり、新たな小売ルートだと思う。

記者：「盒馬鮮生」（アリババの運(yùn)営する生鮮食品スーパー）はアリババ集団が新しい小売業(yè)界における試みとして、2年足らずの間に、著しく発展してきた。その核心は何か。アリババ新小売の手本として大規(guī)模に展開(kāi)されていくのか。

馬雲(yún)：「盒馬鮮生」は確かに手本だ。アリババのみならず、従來(lái)の小売業(yè)界の手本にもなり得ます。小売業(yè)界が電子商取引のショックを受けてうまくいかなくなったという人は多いが、私は小売業(yè)界がうまくいくと信じている。重要なのは、様々な革新的なアイディアを考案し、新しい技術(shù)を使うことにより、どのようにして消費(fèi)者により良い體験を提供し、どのようにして供給側(cè)と管理の水準(zhǔn)を向上させて、消費(fèi)者のニーズにいち早く応えるのかということだ。