外國(guó)人観光客、特に中國(guó)人観光客の増加に伴い、日本のさまざまなサービスが追いつかないというケースが多発しているため、日本はサービスのクオリティを向上すべく、ニーズに合わせたさまざまな取り組みを?qū)g施している。在日華字紙「中文導(dǎo)報(bào)」が報(bào)じた。

空港のサービス向上へ

今年1-6月、成田空港で、國(guó)際線を利用した外國(guó)人の數(shù)が初めて600萬人を超え、前年同期比25%増の約618萬人に達(dá)した。それに対し、國(guó)際線を利用した日本人は12％減って、約611萬人となり、初めて外國(guó)人の數(shù)が日本人を上回った。

訪日外國(guó)人観光客の増加に伴い、日本の國(guó)際空港は、各サービスの充実を図っており、特に、外國(guó)語での交通情報(bào)サービスを強(qiáng)化している。

7月30日、成田國(guó)際空港は、目的地までの最適なアクセス手段を検索できる交通アクセス情報(bào)総合ナビゲーション?デジタルサイネージを設(shè)置した。検索結(jié)果をスマートフォンに表示させることもできる便利な機(jī)能が備わっている。

「手ぶら観光」など便宜性向上へ新たな取り組み

総務(wù)省は先月、専門家との懇談會(huì)で2016年度から「Suica（スイカ）」や「PASMO（パスモ）」などの乗車カードを訪日客の観光案內(nèi)に使う取り組みを始めることを決めた。それぞれの言語で目的地への道筋などが示される。