アップル社は2日夜、「iPhoneが予期せずシャットダウンしてしまう不具合に関する情報」を発表した。この不具合の影響を受けているiPhone 6sは2015年9-10月に製造されたもので、「少數(shù)」という。また、「これは問題があるモデルに搭載されているバッテリーの部品が製造時に長く外気にさらされたことが要因で、バッテリーが通常よりも早く劣化してしまい、予期せず電源が落ちてしまう問題が発生する。安全性に関わる問題ではない」としている。中國新聞網(wǎng)が報じた。

アップル社は、「ユーザーがこの問題を解決できるよう、問題があるモデルを?qū)澫螭藷o料でバッテリーを交換する。iPhone 6sのユーザーは、不具合に対する修理プログラムのページで、シリアル番號を入力して、無償交換の適用対象であるかを確認(rèn)できる」と案內(nèi)し、「弊社製品のトラブルにより、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」としている。

アップル社は、「iPhoneは、極度に気溫が低い環(huán)境下など、一定の條件下では自動でシャットダウンするよう設(shè)計されていることを知ってもらいたい。自動シャットダウンは、ユーザーにとっては予期しないことかもしれないが、電子部品が電圧が低くなることで故障するのを避けるための対策」としている。