春節(jié)（舊正月、今年は2月16日）が近づき、上海浦東空港では國(guó)內(nèi)で初となる「荷物大使」サービスを開始した。同空港を利用する旅客は、預(yù)けた荷物が出てくるターンテーブルの近くに待機(jī)するユニフォーム姿の職員の數(shù)が増えたことに気づくかもしれない。これらの職員は、ターンテーブルに出てきた旅客の荷物をピックアップして、それらを整然と並べ、旅客が自分の荷物をよりスピーディに受け取れるようサービスを提供している。人民日?qǐng)?bào)海外版が報(bào)じた。

到著便が集中する時(shí)間帯、大量の荷物が到著ロビーの荷物受取ターンテーブルに大挙して運(yùn)ばれる。スーツケースが無秩序に積み重ねられたり、スーツケース同士が衝突するケースも多々あり、旅客が自分の荷物を判別してピックアップすることは一苦労だ。荷物にぶつかったり、取り間違えによるトラブルが頻繁に起こるため、旅客は預(yù)けた荷物を受け取るまでに多くの時(shí)間を費(fèi)やす羽目になる。

今回登場(chǎng)した「荷物大使」たちは、ターンテーブルに出てきた荷物をあらかじめ整理してきちんと並べてくれる。このため、荷物が溢れかえってターンテーブル上が混雑する問題が大幅に緩和され、ターンテーブルの利用効率が高まり、旅客の待ち?xí)r間も節(jié)約できる。サポートを必要とする高齢者や障害者は、「荷物大使」にサポートを依頼することができる?！负晌锎笫埂工稀ⅳ长欷椁稳恕─韦郡幛?、彼らの荷物の判別?ピックアップ?運(yùn)搬作業(yè)を積極的に手助けする。「荷物大使」サービスは、毎月1萬8千本のフライトに対応しており、約200萬個(gè)の荷物を取り扱う。（編集KM）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2018年2月8日