中國(guó)科學(xué)院心理研究所の陳毅文研究員は、「女性のクローゼットというものは永遠(yuǎn)に服が足りないもの。これは物質(zhì)の占有狀態(tài)をいうだけでなく、一種の心理狀態(tài)を指す。ショッピングに依存する人は買い物の結(jié)果よりも買い物のプロセスをはるかに重視する。ショッピングカートに商品を入れ、注文をクリックし、宅配便で商品を受け取る、という具合に、通販は従來(lái)の買い物スタイルにあった時(shí)間的な制約と空間的な制約をうち破り、消費(fèi)者に心理的な満足感と優(yōu)越感を與えた。多くの消費(fèi)者はネットの丁寧なサービスを受けることに夢(mèng)中になり、買い物がもたらす快感の虜になり、少しずつネットに依存するようになる」のだという。

決済方法の新しさも、消費(fèi)者を買いすぎに走らせるみえない要因の一つだ。陳研究員は、「現(xiàn)金による消費(fèi)、カードによる消費(fèi)、クレジットカードによる消費(fèi)など、決済方法ごとに買い物體験に與える影響は異なる。実店舗で現(xiàn)金で買い物する時(shí)は、支払いという行為の概念は相対的にはっきりしているが、通販では現(xiàn)金による取り引きの必要がないことがほとんどで、「お支払い」のボタンをクリックすれば支払いは完了する。これは自分の支払い能力に対する認(rèn)識(shí)をある程度鈍らせることになり、知らず知らずのうちに大量の消費(fèi)をしてしまうことにつながる」と指摘する。

低価格の販売促進(jìn)キャンペーンや人為的なイベントデーなどのネット販促キャンペーンが、消費(fèi)者を過度の消費(fèi)へと誘い込んでいる。

北京師範(fàn)大學(xué)通信販売研究センターの李江予副センター長(zhǎng)は、「ネットショッピング環(huán)境の利便性の向上がますます多くの消費(fèi)者を引きつけ、ネットショッピングがうち出す新たな販促モデルが多くの消費(fèi)者を引き込んでいる。従來(lái)のオフラインルートに比べ、ネットというプラットフォームにはより大きな価格的強(qiáng)みがあり、インパクトや魅力の極めて強(qiáng)い商品が詳しく紹介され、販促のための優(yōu)待もあり、消費(fèi)者は節(jié)約できる、お得に買い物できるという心理的な暗示を受けることになる。ビッグデータの利用を通じて、企業(yè)は社會(huì)の注目點(diǎn)を分析できるようになるととともに、分析の結(jié)果を買い物と結(jié)びつけ、それぞれの消費(fèi)層に見合った割引や販促の戦略をうち出すことが可能になった。モバイルソーシャルネットワーキングメディアにおいて、人々はお互いに情報(bào)を共有したり、おすすめしたりするようになり、通販への意欲が一層かき立てられるようになった。研究の結(jié)果、買い物依存にはゲーム依存と同じように、一定の奨勵(lì)メカニズムとフィードバックのメカニズムが存在し、脳は買い物行為の指令を繰り返し出すうちに、買い物への衝動(dòng)に駆られやすくなり、繰り返し買い物したい衝動(dòng)に駆られやすくなる」という。