面白いことに、ディズニーランドを喜ぶのは小さな子供たちだけという一般的なイメージとは異なり、プレ?オープンの狀況から、白髪交じりのシルバー族がディズニーランドに熱中する主力となっており、「ロングテール現(xiàn)象」がかなり顕著に表れていることが判明した。このような狀況も、今後の高齢化社會(huì)における上海ディズニー発展の可能性を高めている。

２．消費(fèi)者層のグレードアップ

上海ディズニーは、國(guó)內(nèi)テーマパークが入場(chǎng)料収入だけに頼ってきた従來のパターンを打破し、観光客が集散する機(jī)能を備えた大型リゾート地として、娯楽、宿泊、飲食、ショッピングなど観光客の多様化した需要を満たすことで消費(fèi)レベル全體を引き上げ、休暇旅行型への國(guó)內(nèi)観光業(yè)のモデルチェンジを促している。

３．サービス精神の再生

サービスの質(zhì)が高いか低いかは、観光産業(yè)の持続可能性に大きく関わっている。多くの來園客にとって最も印象深かったことは、ディズニーランドの従業(yè)員の親しみを込めた挨拶と輝くような笑顔だった。この背後には、ディズニーランドで働くスタッフ全員が、「ゲストからの1千件目の質(zhì)問に対しても、微笑みを絶やさずに対応しているかどうか」「50歳を過ぎても童心を忘れずにいるかどいうか」を常に自問自答するよう求めれられているという事実がある。