だがオンライン消費(fèi)が社會(huì)消費(fèi)財(cái)小売総額に占める割合は、まだオフラインの販売ルートと肩を並べるほどではない。そこで、「これから長(zhǎng)い間、通販消費(fèi)は消費(fèi)の伸びの注目點(diǎn)であり続ける」との見方を示す専門家もいる。

だがどのような原因によるのであれ、通販の伸びが年々低下しているのは紛れもない事実だ。今後、消費(fèi)のバージョンアップが加速を続け、実店舗が「復(fù)興」する中で、通販はどこへ行くのだろうか。

専門家は、「通販はこれから価格戦という方法で存続するのが難しくなる。モデル転換を加速させることが必要で、自身が抱える『以前からの問(wèn)題』の解決にも努力することが必要だ」と話す。

中國(guó)チェーン経営協(xié)會(huì)の彭建真副事務(wù)局長(zhǎng)は、「消費(fèi)のバージョンアップが加速して、消費(fèi)者は価格の安さだけを求めることはしなくなり、よりよいショッピング體験を追求するようになった。これには品質(zhì)の保障、個(gè)性的な商品、物流配送サービス、アフターサービスが十分かどうかという點(diǎn)も含まれる。通販も供給側(cè)の構(gòu)造改革を加速させる必要がある」と指摘する。

消費(fèi)の変化に対応して、大手通販企業(yè)は次々にいろいろな手を打ち出している。これまで通販側(cè)がオフラインの実店舗と提攜して、物流配送を加速させたり決済の利便性を向上させたりしてきたが、今や通販プラットフォームは製造業(yè)と共同で、ビッグデータを運(yùn)用してC2B（消費(fèi)者から企業(yè)への取引）の逆オーダーモデルを手がけたり、プライベートオーダーモデルをうち出したりしている。