融合の加速が売り場発展のトレンド

多くの人にとって、商業(yè)施設(shè)の「クラウド操業(yè)再開」は感染癥の影響を受けてのその場しのぎの措置に見える。しかし実際には、その背後にあるオンラインとオフラインの融合的発展という理念は、多くの商業(yè)施設(shè)にとってすでになじみのあるものになっており、すでに事業(yè)展開を始めていた施設(shè)もある。

銀泰百貨は、昨年から淘寶（タオバオ）と共に、ショッピングガイドのショート動畫やライブ配信などの業(yè)務(wù)を模索してきた。昨年4月には、初めてショート動畫によるライブコマースを試行し、その後の販売促進キャンペーン「618京東の日」、11月11日のネットショッピングイベント「ダブル11」でもテスト事業(yè)を展開した。これまで商品のデジタル化や人的資源のデジタル化などで積み重ねてきた努力が、感染癥対策期間に売り場のライブ配信イベントを急速にスタートするための基盤になった。

このほど終了した上?！?5 ショッピング?フェスティバル」の期間中に、実體型ビジネスがデジタル化によるエネルギーの力を借りて、「クラウドウィンドウショッピング」、「クラウドショッピング」、「クラウドエキシビション」、「クラウドファッションショー」などのシリーズイベントを?qū)g施し、デジタル化の力で新たな消費ニーズを喚起しようとした。上海の百聯(lián)集団はECプラットフォームと協(xié)力して、消費者が家から出なくても「クラウドで百聯(lián)をウィンドウショッピングできる」ようにした。消費者はライブ配信パーソナリティのカメラを通して気に入った商品が見つかれば、スマートフォンですぐに直接注文することができ、商品は売り場の専用カウンターから直接発送される。

大手商業(yè)施設(shè)の「非接觸ショッピング」をチェックしてみれば、感染癥の影響により、各施設(shè)がオンラインの事業(yè)展開を加速し、クラウド運営能力が大幅に向上し、取り扱い製品がより豊富になり、ブランドのオンラインサービスがより洗練され、より方向性をもったものになったことがすぐに分かるだろう。

また、多くの地方で小売のオンライン?オフラインの融合的発展に向けた奨勵措置が打ち出された。山東省済南市はこのほど、消費の量的拡大?品質(zhì)向上を促進する15項目の措置を打ち出し、小売業(yè)界のオンライン?オフライン融合を推進することを提起し、「訪問サービス」や「非接觸配送」などの新型サービスを積極的に推進し、「クラウドウィンドウショッピング」や「クラウドファッションショー」、「巣ごもり消費」などの「クラウドショッピング」モデルを積極的に打ち出した。

業(yè)界では、オンラインとオフラインの連動が、従來型商業(yè)施設(shè)のモデル転換のトレンドとみられている。売り場のライブ配信を例にすると、銀泰商業(yè)集団の陳暁東最高経営責(zé)任者（CEO）は、「販売員のライブ配信は第1に、特殊な時期の中、街に出て買い物をしたいという消費者の実際的なニーズに応えた。第2に、従來型小売デパートの時間的、空間的制約を打ち破り、多くの売り場がこれまでカバーできなかった顧客を呼び込んだ。第3に、商品を紹介すると同時に、小売の美學(xué)も伝えた。これはデパート型小売業(yè)界の発展のトレンドになり、成長源になるとみられる」と述べた。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語版」2020年5月15日