韓國大韓航空?元副社長の趙顕娥（チョ?ヒョナ）氏が客室乗務(wù)員に激怒して亂暴な振る舞いをして、航空機遅延の原因となった事件は、世間の怒りを呼んだ。趙氏の父親である大韓航空の趙亮鎬（チョヤンホ）會長は、客室乗務(wù)員に対する娘の亂暴な振る舞いに対して謝罪し、グループ內(nèi)における全ての役職から娘を退かせると表明した。新華社が報じた。

客室乗務(wù)員（CA）にとって、扱いにくい乗客に対する接客は、避けては通れない日々の「修行」そのものだ。では、CAにとって、乗客のどのような振る舞いが、最も耐えられないものなのだろうか？米國のベテランCAであるサラ?ソステルさんは、自身のブログで、「最も耐えがたい乗客」を、以下のタイプに分けてリストアップした。