▽來(lái)園客サービスおよびその関連設(shè)備の最適化?改善

上海ディズニーランドの試験営業(yè)期間中、一部の施設(shè)や設(shè)備を利用するために、來(lái)園客が長(zhǎng)時(shí)間並ばなければならないという現(xiàn)象が起こった。メーデー連休中に大勢(shì)の來(lái)園客が詰めかけたことで、解決を要するいくつかの問(wèn)題が浮き彫りになった。上海ディズニーリゾート公共事務(wù)部の王凱?副総裁は、この問(wèn)題に対し、「上海ディズニーランドは、正式に開(kāi)園した後、入場(chǎng)制限措置を講じる方針だ。各來(lái)園客が、園內(nèi)で最高の経験ができたと感じ、再びディズニーランドを訪れたいと思って頂けるよう、複數(shù)のアトラクションやショーを十分楽しめるよう取り計(jì)らう」と述べた。

○各種価格設(shè)定は、市場(chǎng)分析に基づき、來(lái)園客の意見(jiàn)も取り入れて調(diào)整

上海ディズニーの試験営業(yè)がスタートして以來(lái)、多くのネット民からのフィードバックが得られた。だが、最近の微博（ウェイボー）への投稿や微信（Wechat）の転載には、ディズニーランド周辺部の飲食施設(shè)の価格設(shè)定があまりにも高いという不満の聲が一部に上がっている。

ネットユーザーによる熱い議論に対し、ディズニーリゾート側(cè)は「ディズニーリゾートの価格設(shè)定システムは、世界の業(yè)界の相場(chǎng)を參考にすると同時(shí)に、中國(guó)市場(chǎng)のニーズも考慮に入れている。我々は、真剣に來(lái)場(chǎng)者の意見(jiàn)や提案を集め、検討する構(gòu)えだ」としている。

上海ディズニーリゾート関係者によると、リゾートエリア內(nèi)の施設(shè)やサービスの価格設(shè)定は、掘り下げた市場(chǎng)調(diào)査?研究分析に基づいて行われており、調(diào)査の対象範(fàn)囲は、膨大な數(shù)の中國(guó)人消費(fèi)者、各業(yè)界専門(mén)家、現(xiàn)地監(jiān)督管理部門(mén)に及んでいるという。