意欲に燃えるニチイだが、中國(guó)でさまざまな現(xiàn)実的問(wèn)題に直面する可能性がある。社會(huì)全體で介護(hù)サービスの受け入れ度が高くないこと、介護(hù)職員の不足、中日の消費(fèi)習(xí)慣の違いなどで、日本で成熟したモデルも中國(guó)では合わない可能性がある。

▽人材が大きな難題

ニチイのコア競(jìng)爭(zhēng)力は人材育成プランにある。介護(hù)サービスを提供する中で、専門(mén)の評(píng)価擔(dān)當(dāng)者（ケアマネージャー）が高齢者の狀況を分析し、最終的なケアプランを作成することになっている。

注意すべき點(diǎn)は、ニチイがうち出す専門(mén)的介護(hù)職員は長(zhǎng)年の実務(wù)経験が必要であり、企業(yè)は長(zhǎng)期的な育成を行い、育成にかかる費(fèi)用は職員自身が負(fù)擔(dān)するということだ。増?zhí)锒麻L(zhǎng)は、「介護(hù)職員1人を育てるのに大體7千元かかる。この費(fèi)用は働く中で少しずつ徴収していく。職員の育成と顧客へのサービスの2本建てで費(fèi)用を徴収する、これがニチイが日本で展開(kāi)するビジネスモデルだ。こうした方法を取るからこそ、企業(yè)は職員を厳しくふるいに掛ける?；镜膜舜笞湟陨悉筏·椁胜ぁ工仍挙?。

業(yè)界関係者の多くが、ニチイの介護(hù)モデルは中國(guó)市場(chǎng)の現(xiàn)狀と大きな開(kāi)きがあると指摘する。たとえば、中國(guó)の高齢人口は今や2億人を突破し、毎年860萬(wàn)人のペースで増加し、介護(hù)職員は少なくとも1200萬(wàn)人が不足する。こうした現(xiàn)象を生み出した主な原因は、中國(guó)の伝統(tǒng)的なものに見(jiàn)方にある。多くの人が介護(hù)職員を他人にかしずく仕事と考え、尊敬しない。社會(huì)的にも重視されているとはいえず、看護(hù)師と似た仕事內(nèi)容ながら、社會(huì)的地位では看護(hù)師にはるかに及ばない。介護(hù)職員の給與の低さも人材不足の一因だ。

ある業(yè)界関係者は、「中國(guó)では介護(hù)はレベルの低い仕事をみなされることが多く、従事者の流動(dòng)性が極めて高く、國(guó)家資格もない。こうした背景の下、大卒者を呼び込んで自腹で研修を受けさせ長(zhǎng)期的に介護(hù)の仕事をさせるのは非常に難しい」と指摘する。

▽中國(guó)には合わない可能性

ニチイの人材活用モデルがまだ広く認(rèn)められていないだけではなく、中國(guó)で展開(kāi)する分単位での短時(shí)間の介護(hù)サービスモデルも中國(guó)人にはあまり受け入れられないとみられる。増?zhí)锒麻L(zhǎng)は、「中國(guó)の『養(yǎng)老』サービスの基本は家庭滯在型だが、ニチイは主に短時(shí)間のサービスを提供する。90分が1単位で、費(fèi)用は170元前後、高齢者のニーズに合わせて、入浴介助や床ずれのケアなどのサービスを提供する」と話す。

実際、ここ數(shù)年は外資が中國(guó)市場(chǎng)での布陣を相次いでスタートし、米國(guó)、フランス、日本などの介護(hù)事業(yè)者?機(jī)関は意欲満々で、中國(guó)介護(hù)市場(chǎng)でより大きなパイの分け前にあずかろうとしている。外資ブランドの多くは中國(guó)で介護(hù)施設(shè)を建設(shè)する道を選択しており、このような成熟した施設(shè)型介護(hù)モデルに比べ、ニチイが提供する介護(hù)サービスはまだ新しく、市場(chǎng)で成熟するには長(zhǎng)い道のりを歩まなければならないといえる。（編集KS）

「人民網(wǎng)日本語(yǔ)版」2016年6月7日