商品受渡しスタッフはみな小型コンピューター

「商品受渡しスタッフはみな小型コンピューター。數(shù)百に上る受取ロッカー、一日に何便のフライトが飛んでいるか、どのロッカーに対応しているか。ロッカー1つにつき多い日で數(shù)百點の荷物があり、時間を節(jié)約するためにどのようにして一目で荷物を見分けられるか。受取時間はどうして離陸60分前で、70分前でも50分前でもないのか。顧客とどのように挨拶するか、マナーのある視線の角度、案內(nèi)は人差し指ではなく5本指で等、非常に細かい決まりがある」と周さんは紹介する。

大學(xué)では物流を?qū)煿イ筏皮い恐埭丹螭?、自身の仕事について、「全國の物流は基本的にモノを扱えば良いのだが、免稅店の受取所ではモノと人の両方を扱う必要があり、ハードルは一層高い。ネット販売も始まったが、観光客にとっては店を訪れショッピングを體験するというのも旅の楽しみであり、ネット販売やセルフサービス政策が始まっている今でも空港での受取サービスを利用する人はまったく減っていない」という。

その言葉には統(tǒng)計的裏づけもある。離島免稅政策の実施は商品販売の成長を促しただけでなく、観光客の増加をももたらしている。これまでに、三亜免稅店を訪れた観光客はのべ2000萬人を超えており、免稅品の収益総額は150億元を超え、離島免稅政策の効果は十分に発揮され、より多くの國內(nèi)外の観光客を三亜での買い物へと引き付け、海南観光チェーンのよりよい拡充が得られている。

三亜國際免稅城の開業(yè)は、海棠灣地域の集客にも貢獻している。2016年春節(jié)ゴールデンウィーク中、海棠灣地域のホテルの宿泊率は、前年同期比5ポイント上昇の平均76％に達した。（編集MI）

「人民網(wǎng)日本語版」2016年4月25日